Три состояния, из-за которых мы часто делаем что-то через эмоциональное напряжение, это ЧУВСТВО ВИНЫ, ЖАЛОСТИ И СТЫДА.

Эти состояния очень неприятны, но самое худшее, в этих состояниях другие от нас могу получить то, на что в обычной ситуации мы бы не согласились.

И одно дело, когда мы действительно

совершили ошибку, которую следует исправить или не выполнили обещанные обязательства, и совершенно другое дело, когда пытаются обвинить в том, чего не совершал, видя в действиях негативные цели или пытаясь, поставить на свое место, заставляя забыть о своих интересах.

Так могут выпросить условия сотрудничества, которые не очень выгодны, не отдавать долгое время долги, давя на жалость и призывая к совести, скинуть с себя часть ответственности после принятых договоренностей и взятых обязательств, обвинить в невыполненных обязательствах о которых не договаривались.

И даже если эти действия уже заметны и ожидаемы, они все равно могут цеплять и выбивать из равновесия, портя настроение на долгое время.

ПОЭТОМУ чтобы не попадать в эти эмоциональные ловушки, помогает — умение разделать коммуникацию на различные уровни:

• видеть, с какого уровня идет попытка воздействия и
• реагировать уже не на основе привычных, но непродуктивных реакций, а технологично,
• опираясь на принципы ( социальные и деловые )
• учитывая свои интересы и
• понимая свою ценность в глазах оппонента

автор: С.Кирпяков